مرحلة التحليل

خطوات في تحليل الحاجات:

دعنا نلقي نظرة على المرحلة الأولى من نموذج تصميم النظام التدريبي "ADDIE" وهي مرحلة التحليل، إنّ البرامج التدريبية العظيمة لا تأتي مع بعضها البعض صدفة، فهي تتطلب التخطيط والتحليل، فأنت ستنتج التدريب الأفضل عندما تقوم بتحليل ثلاث مناطق هامّة وهي:

• غايات العمل التي تريد تحقيقها.
• المادة التي يجب تعلمها.
• قُدرات المتدربين الحالية.

وفي هذا القسم، سنختبر كيفية عمل مرحلة التحليل في "ADDIE"

أهمية تحليل الحاجات (Needs Analysis):

عندما تتصل بزبائن لديهم مشاريع هامّة وعاجلة أحياناً، سيسأل الزبون عبارة مناقضة لذاتها ليتخطى مرحلة التحليل ويقفز مباشرة إلى عملية تطوير التدريب، سيقول: " لنحضر للناس موادا تدريبية كتابية الآن !"، ولكن هذه الخطوة يمكن أن تكون محفوفة بالمخاطر ومكلفة جداًً.
فالنجّارون ينتفعون من تلك الأقوال المأثورة :كـ " قس مرتين، واقطع مره واحدة"، وعلى الرغم من أن النجارين يتكلمون عن الخشب، ونحن بدورنا نتحدث عن التدريب، فإننا كلانا نشترك بهدف عام وهو (قم بها بشكل ملائم من المرّة الأولى)، إذاً فنحن يمكننا أن نغيّر أقوال النجارين القديمة لتناسب منهج "ADDIE"(حلّل بشكل كامل، وصمّم مرّةً واحدة).
إنّ مرحلة التحليل في "ADDIE"تلعب دوراً رئيساً في عملية تأكيد الجودة، فهي تعرف احتياجات المشروع والطرق الصحيحة لقياس نجاحها، وفي حال قمت بحذف مرحلة التحليل في"ADDIE"، عندها تستطيع ببساطة إدخال افتراضات مغلوطة إلى داخل المشروع:

• تركيز خاطئ: من الممكن أن لا يُخاطب مضمون المقرّر حاجات العمل الخاص بالشركة.
• سهل جداً أو صعب جداً: فمن الممكن للمقرر أن يُحبط (من الملل) أو يُعجّز المتدربين.
• محتوى غير كامل، غزير، أو غير صحيح: من الممكن أن لا يقوم المقرر بتعليم المادّة الصحيحة.

إذا أسرعت إلى التطوير، فإنك على الأرجح لن تُدرك هذه الأخطاء حتى تبدأ بالمقرر، وفي تلك المرحلة، ستكون عملية إعادة تصميم المقرر وإصلاحه مُكلفة جداً، وفي الحقيقة أنّ زمن عمليّة تحليل حاجات التدريب يجب أن يستهلك بشكل جيد.

من الذي يقوم بالإرشاد إلى تحليل الحاجات؟

خلال مرحلة تحليل الحاجات، قد يتكلم خبير التدريب مع عدّة أشخاص ليكتشف المشروع واغراضه العامة، وإليك هنا بعض الأمثلة عن أشخاصٍ يستطيعون تزويدك بالمعلومات:

• رعاة المشروع (المدراء التنفيذيون أو القيادة الأعلى منها): والذي يستطيعون مناقشة أغراض العمل وأهدافه.
• خبراء مادة البحث: والذين يستطيعون وصف وشرح المعرفة التي لم يتم توثيقها.
• الأعضاء الممثلين للجمهور الهدف ـ والذين يستطيعون إظهار مهاراتهم وسلوكهم الحالي.

من المحرج غالباً العمل مع أي شخص سيكون متأثراً بالمنتج النّهائي للتدريب أو سيؤثّر به.

الأسئلة التي تقود التحليل:

عندما تبدأ مشروعك بتحليل احتياجات التدريب، فإنك تجمع معلومات عن احتياجات العمل، قدرات المتدربين، ومحتوى المقرر، ستجد بعض الأسئلة التي قد يطرحها مختص في التدريب خلال مرحلة التحليل في"ADDIE":

• ما هي احتياجات العمل التي ستوجه هذا المشروع التدريبي؟
• ما هي غايات وأهداف هذا المشروع التدريبي؟
• كيف سيتم تعريف النجاح بالنسبة للمتدرب والمشروع؟
• كيف سيتم قياس هذا النجاح؟
• من هم جمهور التدريب المقصود؟
• ما الذي يعرفه جمهور التدريب مسبقاً؟
• ما الذي هم بحاجته للتدريب عليه؟
• ما هي المصادر الحالية؟

يستخدم أخصائي التدريب أجوبـة هذه الأسئلة، وأية مجموعة محتملة من أسئلة أخرى، وذلك ليكتب أهداف الأداء لهذا التدريب (الأهداف التدريبية).

خطوات في تحليل الحاجات:

في هذا القسم، يمكنك اكتشاف الخطوات الخمس التي يقوم بها مختص التدريب وذلك ضمن مرحلة التحليل في "ADDIE":

• اكتشاف ايّة مواد موجودة مسبقا
• تحديد أهداف عمل قابلة للقياس.
• إدارة عمليّة التحليل التدريبي.
• تحليل المتدربين وتحليل السّياق.
• كتابة الأهداف التدريبية.

قد تحدث بعضاً من هذه الخطوات بنفس الوقت، ولكن عادةً ما يبدأ مختصّ التدريب بعمليّة الاكتشاف كخطوة اولى .